Wir verstehen, dass Sie Ihre Bestellung möglichst schnell erhalten möchten. Die durchschnittliche Lieferzeit für unsere Produkte beträgt in der Regel etwa 5–7 Werktage.

Gelegentlich können unvorhergesehene Umstände zu einer Verzögerung der Lieferung führen. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten. Seien Sie versichert, dass wir den Fortschritt Ihrer Bestellung aktiv überwachen und alles tun, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten.

Wir senden Ihnen regelmäßig Versandupdates per E-Mail. Diese E-Mails können manchmal im Spam-Ordner landen, daher empfehlen wir, auch dort nachzusehen.

Möchten Sie mehr Details? Kein Problem! Um den genauen Standort Ihres Pakets zu verfolgen, empfehlen wir die Nutzung unseres Track & Trace-Services. Sie können die erhaltene Sendungsnummer im dafür vorgesehenen Track & Trace-Bereich auf unserer Website eingeben. So erhalten Sie direkten Zugriff auf die aktuellsten Lieferinformationen.

Wir wissen, dass Sie über den Status Ihrer Bestellung informiert bleiben möchten. Mit unserem Track & Trace-Service können Sie den Echtzeitstatus Ihres Pakets selbst verfolgen.

Wir bearbeiten Bestellungen schnell. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 12 Stunden
nach Ihrer Bestellung unter info@Orvinia.com und wir werden
unser Bestes tun, um die Bestellung vor dem Versand zu stornieren.

Wir bemühen uns stets, unsere Kunden mit unseren Produkten zufrieden zu stellen. Wir wissen, dass wir nicht jeden zufriedenstellen können, aber wenn Sie der Meinung sind, dass unser Produkt nicht akzeptabel ist, zögern Sie nicht, uns eine E-Mail zu senden, und wir helfen Ihnen, das Problem zu lösen.

Wenn Sie eine Bestellung zurückgeben möchten, helfen wir Ihnen gerne weiter. Produkte, die von unserer Rückgaberecht abgedeckt sind, können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgegeben werden. Schreiben Sie uns eine E-Mail und wir führen Sie durch den Prozess.

Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten, bearbeiten wir ihn so schnell wie möglich.

Für weitere Details lesen Sie bitte unsere Rückgabebedingungen.

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen über £20 an.
Bestellungen unter 35 können an der Kasse eine kleine Versandgebühr verursachen.

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 7–10 Werktage.

Kontaktieren Sie uns unter info@Orvinia.com. Wir werden Sie bitten, einige Fotos und/oder ein Video des erhaltenen Produkts bereitzustellen, damit wir die Situation besser analysieren können.

Sobald unser Team die Informationen geprüft und Ihren Fall bestätigt hat, werden wir einen Ersatz veranlassen. Leider können wir ohne visuellen Nachweis des Mangels oder des falschen Artikels keinen Ersatz anbieten.

Unsere Rücksendeadresse ist international. Sie müssen unser Team kontaktieren, um die Rücksendeadresse zu erhalten. Bitte geben Sie die Sendungsnummer an, damit wir den Artikel bis zu unserem Lager verfolgen können.

Wenn Sie eine Bestellung zurücksenden, ohne die Rücksendeadresse anzufordern oder ohne den Rücksendegrund anzugeben, erfolgt keine Rückerstattung.

Ja, die gesamte Bestellung muss zurückgesendet werden. Aus hygienischen Gründen werden geöffnete Verbrauchsprodukte von Fall zu Fall bewertet. Kontaktieren Sie unser Team, und wir führen Sie durch den Prozess.