We begrijpen dat u uw bestelling graag snel wilt ontvangen. De gemiddelde levertijd voor onze producten is meestal ongeveer 5–7 werkdagen.

Af en toe kunnen onvoorziene omstandigheden een vertraging in de levering veroorzaken. Onze excuses voor het eventuele ongemak. We houden de voortgang van uw bestelling actief in de gaten en doen er alles aan om een tijdige levering te garanderen.

We sturen u regelmatig verzendupdates via e-mail. Deze e-mails kunnen soms in uw spamfolder terechtkomen, dus we raden aan daar ook even te kijken.

Wilt u meer details? Geen probleem! Om de exacte locatie van uw pakket te volgen, raden we u aan onze Track & Trace-service te gebruiken. U kunt het trackingnummer dat u heeft ontvangen invoeren in het speciale Track & Trace-gedeelte op onze website. Zo krijgt u direct toegang tot de meest actuele leveringsinformatie.

We begrijpen dat u op de hoogte wilt blijven van de status van uw bestelling. Met onze Track & Trace-service kunt u zelf de realtime status van uw pakket volgen.

We verwerken bestellingen snel. Neem binnen 12 uur na het plaatsen van uw bestelling contact met ons op via info@Orvinia.com en we doen ons best om te annuleren voordat het wordt verzonden.

We streven er altijd naar om onze klanten tevreden te stellen met onze producten. We weten dat we niet iedereen kunnen plezieren, maar als u vindt dat ons product niet acceptabel is, aarzel dan niet om ons te mailen en wij helpen u het probleem op te lossen.

Als u een bestelling wilt retourneren, helpen wij u graag. Producten die onder ons retourbeleid vallen, kunnen binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen worden geretourneerd. Mail ons en wij begeleiden u door het proces.

Zodra wij het geretourneerde artikel ontvangen, zullen wij het zo snel mogelijk verwerken.

Voor meer details, zie onze Retourbeleid.

We bieden gratis verzending aan voor alle bestellingen boven £20.
Bestellingen onder de 35 kunnen bij het afrekenen een kleine verzendkosten bevatten.

De gemiddelde levertijd is 7–10 werkdagen.

Neem contact met ons op via info@Orvinia.com. We zullen u vragen enkele foto’s en/of een video van het ontvangen product te sturen, zodat we de situatie beter kunnen analyseren.

Zodra ons team de informatie heeft beoordeeld en uw geval heeft bevestigd, regelen we een vervanging. Helaas kunnen we geen vervanging bieden zonder visueel bewijs van het defect of het verkeerde artikel.

Ons retouradres is internationaal. U moet contact opnemen met ons team voor het retouradres. Zorg ervoor dat u het trackingnummer verstrekt, zodat wij het artikel kunnen volgen op weg terug naar ons magazijn.

Als u een bestelling retourneert zonder het retouradres op te vragen of zonder de reden van retour te vermelden, wordt er geen terugbetaling gedaan.

Ja, de volledige bestelling moet worden geretourneerd. Om hygiënische redenen worden geopende verbruiksproducten per geval beoordeeld. Neem contact op met ons team en wij begeleiden u door het proces.